항공권을 구매하신 후 항공사나 여행사에 아무런 연락없이 탑승하지 않는 것을 노쇼(No-show)라고 합니다. 과거에는 항공사들이 No-show를 내는 고객에 대해서, 따로 벌금을 부과하지 않았지만, 최근에는 No-show로 인해 경영상 어려움과 좌석관리의 어려움으로 인해(특히 성수기) No-Show시 그 항공권을 다시 사용하지 못하거나, 혹은 벌금을 내도록 하는 규정을 만들어 가고 있습니다. 그러므로, 현지에서 정해진 날짜에 탑승을 못하거나 예약을 변경하실 경우, 반드시 72시간 전에 미리 요청을 하셔야 고객님께서 손실을 보지 않을 수 있습니다. 현재 중국 민항의 경우에는 좌석이 확정되고 발권을 했다 하더라도 현지에서 72시간 이내에 귀국일 재확인을 하지 않으면 항공사측에서 일방적으로 귀국일 날짜를 취소 해버리기도 합니다.(예외적으로 갑작스런 사고나 ,친지의 사망으로 탑승을 못한 경우 이런 사항을 항공사에 얘기하면 편리를 봐주는 항공사도 있습니다) 귀국 3일전에 반드시 항공사에 재확인(Re-confirm)하시는 것이 필요합니다.
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탑승수속 지역과 출국장 또는 출발장 내의 혼잡이 예상되므로, 국제선 탑승의 경우 항공편 출발 2시간 30분 전까지, 국내선 탑승의 경우 항공편 출발 1시간 전까지 공항 수속 카운터로 오시는 것을 권장하고 있습니다. 항공사별 탑승수속 시간이 다소 차이가 있을 수 있으니 항공사 확인 부탁드립니다.
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임산부의 경우 국제선/국내선 항공 여행이 가능합니다. 탑승일 기준으로 32주 이상된 임산부의 경우 의사 소견서가 필요,예약 시 임신 일수 및 출산 예정일 알아야 함. 32주 미만의 경우는 일반인과 동일하게 간주.
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일반적으로 만 5세 이상 ~ 12세 미만의 소아가 보호자 동반 없이 비행기 탑승을 하려면 사전에 해당 항공사로부터 승인을 받아야 하며, 항공사가 정한 절차에 따르셔야 탑승할 수 있습니다. [비동반 소아 탑승 내용 및 안내] 보호자 없이 혼자 여행하는 만 5세이상~12세미만의 소아를 '비동반 소아(Unaccompanied Minor)'라함. (※ 만5세 미만은 혼자 여행 할수 없고 12세 ~ 18세 미만인 경우는 필요시 UM 신청할 수 있으나 항공사마다 요금 및 규정이 다르므로 해당 항공사 및 담당자와 확인후 요청) 이것은 출발지 보호자로부터 아동을 항공사 직원이 인계받아 항공 여정이 항공직원의 보호 하에 이루어지고 도착지 보호자까지 인계가 되는 서비스를 일컫습니다. 비동반 소아는 그 서비스에 대해서 일정액의 수수료를 지불하는데, 소아 운임이 아닌 성인 운임의 100% 해당 운임 지불로 비동반 소아 서비스를 받는 제도입니다. 미국 및 기타 국가내 타항공사와 연계되어질 경우에는 각각의 해당 항공사 규정이 상이할 수 있으므로 전체적인 여정에 비동반 소아 서비스가 가능한지 여부를 확인 하셔야 합니다. < 필리핀 비동반 소아 규정> 필리핀 출입국 관리법에 따라 마닐라 공항 입국시 비동반 소아는 입국허가 신청을 별도로 하여야합니다. - 대상: 직계 부모가 직접 동반하지 않거나 부모 이외의 제3자가 동반하는 만 15세 미만의 외국인(필리핀 영주권 미소지) * 준비 사항 ① 부모 동의서(영문): 부모 이외의 보호자와 동반 입국을 동의하는 내용으로 부모의 서명이 기재된 자유 형식의 동의서(공증절차 필요) ☞ 직계 부모이나 자녀와 성(姓)이 다른 경우에는 친부모임을 증명할 영문 등본과 같은 관련 서류를 준비하시면 됩니다. ② 소아의 사진이 있는 여권 페이지의 사본 1매 ③ 동반보호자의 사진이 있는 여권 페이지 사본 1매 ④ 소아의 왕복 항공권 복사본 1매 ⑤ 출입국심사 수수료(약 3,120 페소) ☞ 필리핀 법무부 당국으로부터 Waiver Of Exclusion Permit를 받아 출발지 국가로 통보. ☞ 서류 업무는 대행하지 않습니다. ※ 항공사별로 비동반 소아(UM)에 대한 규정에 차이가 있을 수 있으며, 경우에 따라 달라질 수도 있습니다. 비동반 소아는 반드시 해당 항공사에 확인한 후 규정과 절차를 확인하시고 이용하시기 바랍니다.
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TAX란 출국/도착 도시의 공항 이용료, 전쟁보험료, 유료할증료의 세금을 합한 금액을 의미합니다. 출/도착 도시, 항공사, 직항/경유지 마다 TAX가 다르게 적용됩니다. 예약 전 항공요금에는 TAX가 제외된 요금이며, [Tax조회]버튼을 클릭하여 예상되는 TAX요금을 확인하실 수 있으며, 예약완료 후에 정확한 TAX요금을 확인하실 수 있습니다. 단, TAX는 티켓의 발권일과 환율에 따라 다소 변경될 수도 있습니다.
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같은 항공사로 같은 지역을 이용하시는데도 불구하고 요금을 조회해 보시면 정말 다양한 요금을 확인 하실 수 있습니다. 그 이유는 실질적으로 탑승하시는 클래스는 이코노미 클래스 이지만, 체류기간이나 특정사항(ex:학생,노인,장애인)에 맞는 조건을 추가하여, 요금을 세분화 시켜 놓았기 때문에 요금의 차이가 있을 수 있습니다.
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결제 요청한 항공권이 발권 전일 경우 수수료 없이 좌석 상황에 따라 예약 변경이 가능합니다. 그러나 항공권에 따라 예약변경이 불가능한 경우가 있으니 반드시 구입전에 요금규정을 확인하셔야 합니다. 발권이 된 후 예약변경을 할 경우 별도의 취소수수료가 부가되오니 주의하시기 바랍니다. 예약변경을 원하시는 경우, 마이페이지-> 나의 문의내역 -> 묻고답하기(Q&A)에 변경 신청을 해 주시기 바라며, 담당자가 좌석 상황 및 운임 확인 후 처리 가능합니다.
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환불은 티켓을 발권한 곳을 통하여 환불신청을 하실 수 있으며, 각 담당자에게 환불금을 확인하실 수 있습니다. 일반적으로 할인 항공권에는 환불 페널티 혹은 환불 수수료, 환불 불가 등 조건이 있습니다. 고객님께서 구매하신 항공권에 어떤 조건이 있는지 구매하시기 전에 항공권의 규정을 반드시 확인하셔야 합니다. ① 구입하신 항공권의 환불을 원하실 경우 환불이 가능한 항공권인지 담당자에게 확인하시고, 종이티켓일 경우에는 여행사로 항공권을 보내주셔야 합니다.(E-Ticket제외) ② 항공권 요금 규정에 따라 항공사와 여행업무 취급수수료(환불)가 있습니다. 여행업무 취급수수료(환불)는 1인 기준으로 부과됩니다. 항공사 수수료의 경우는 요금규정을 참고해 주시기 바랍니다. ③ 왕복 항공권을 구입하시고 편도만 사용하신 후 귀국 편에 대해 환불을 원하실 경우 현지 항공사 지점에서는 환불이 불가하므로 반드시 구입하신 곳에서 환불을 요청해 주시기 바랍니다. 또한, 사용하신 편도가격은 정상 운임으로 계산되기 때문에 할인을 받으신 왕복 항공권은 환불금이 없을 수 있으니 환불금액 등을 꼭 확인하셔야 합니다. ④ 신용카드로 구매한 항공권의 환불은 결제하신 카드의 계좌로 환불되며, 해당 월에 결제하실 금액이 있으신 경우 결제하실 금액에서 차감되고 청구됩니다. ⑤ 현금으로 구매한 항공권의 환불은, 입금하신 분 명의의 계좌번호를 담당자에게 알려주시면 환급됩니다. ⑥ 일반적으로 항공권은 일정기간에 접수된 기록을 주기 별로 항공사에 접수하게 되므로, 접수하신 후 약 한달~두 달 후 환불완료 됩니다. * 분실항공권 환불안내 항공권을 분실하여 환불 접수하게 되는 경우 최소 6개월~1년6개월 가량의 분실항공권에 대한 환불기간이 소요되며, 항공사별로 요구되는 분실사유서 및 신고서류와 페널티가 다르므로 담당자를 통해 확인하시기 바랍니다.
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상품마다 규정이 다르오니 일정표 참조 부탁드립니다. 취소 문의는 업무시간 (월~금 오후 5시까지, 공휴일 제외) 담당자에게 요청하셔야 합니다.
표준 약관 또는 특별약관 규정에 따라 취소 수수료가 부과되며 자세한 취소수수료는 담당자에게 확인받으시길 바랍니다
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여행사에서 미리 정해놓은 일정(숙소, 식사, 관광지, 교통편 등)으로 단체로 여행하는 것을 의미합니다. 단체 인원은 각 상품마다 최소 출발 인원으로 표기되어 있으며, 상품별로 상이하므로 예약 시 확인해 주시면 됩니다. 단체로 관광을 하기 때문에 개인적으로 가시는 여행보다는 저렴하게 이용하실 수 있는 장점이 있습니다.
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